CLINICA ESTE DE CARACAS
La Clínica es pionera en el servicio de atención primaria con más de 25 años de servicio.
Con el paso de los años fuimos ampliando nuestra gama de servicios y especialidades y hoy en día contamos con una amplia gama de servicios y especialidades que nos permiten ofrecer un servicio integral a nuestros clientes.
Especialidades y Servicios
La clínica cuenta con los siguientes servicios y especialidades:
SERVICIOS
Atención médica primaria
Laboratorio
Emergencia
Quirófano
Hospitalización
Imágenes
Patología
Farmacia
Fisiatría
Banco de Sangre
Servicios Administrativos Internos (Cobranza, Pagos, Finanzas, Legal, RRHH, Admisión; Caja; Dirección Médica; Mantenimiento)
ESPECIALIDADES
Cardiología
Pediatría
Cirugía General y laparoscopia
Cirugía Oncológica
Oncología médica
Oftalmología
Otorrinolaringología
Gastroenterología
Traumatología
Ginecología
Hematología
Psiquiatría
Psicología
Anestesia y dolor
Cirugía de la mano
Endocrinología
Dermatología
Medicina Familiar
Medicina Interna
Reumatología
MODELO DE NEGOCIO
Al ser un grupo controlado por los dueños / directores, nos permite ser muy flexibles en el modelo de negocio de la Clínica. Nuestro enfoque a lo largo de los años ha sido en atender empresas y colectivos de forma directa o a través de las pólizas administradas o compañías de seguro, ofreciendo servicios competitivos a precios más atractivos que el resto de nuestros competidores, aprovechándonos del volumen que estos clientes representan.
Históricamente la Clínica cobra a estos clientes y le paga a los médicos un porcentaje pre establecido (varia por especialidad, pero esta entre un 20% y un 50% de los honorarios facturados) una vez que la Clínica le cobra a los clientes.
En el último año, la hiperinflación ha traído como consecuencia que las coberturas de las compañías de seguro y de los fondos administrados sean insuficientes para cubrir servicios básicos de la medicina en general, lo cual nos ha llevado a migrar en parte hacia el cobro directo a los pacientes tanto en bolívares como en dólares.
Otra consecuencia de la hiperinflación ha sido la perdida de talento humano. En este aspecto hemos logrado reducirnos a un tamaño acorde con las condiciones de mercado sin mayor costo para el grupo. Nuestro tamaño nos da una ventaja competitiva frente a otras Clínicas, ya que tenemos unos costos fijos muy bajos que nos permiten adaptarnos rápidamente a las condiciones de mercado.
No obstante lo anterior, el equipo ha sido exitoso en establecer nuevos negocios a través de operativos especiales adaptados a los presupuestos de nuestros clientes y que han permitido un flujo constante de pacientes que mantienen la clínica operativa y rentable en estos tiempos difíciles que estamos viviendo.
INFRAESTRUCTURA
La Clinica Municipio chacao
INMUEBLE
El Edificio esta compuesto por 2 torres (Norte y Sur), de 7 pisos (1 Sótano; PB; y 5 Pisos). Cada Torre tiene 12 Apartamentos de 116mts2 (24 en total); 1 Locales del Sótano de 64 mts2 (2 en total); Las torres se conectan entre si en el Sótano; Planta Baja; y Piso 4 a través de áreas comunes, y también a través de 3 locales de 35mts2 en los pisos 1, 2 y 3 (El local de piso 1 corresponde a la conserjería del edificio y es utilizado por la Clínica). Cada torre tiene un ascensor que va desde el sótano hasta el piso 5.
La parcela de Terreno q de 2.045 Mts2. El Total de Mts2 correspondientes a los apartamentos y locales de propietarios es de 2.510mts2 mas la conserjería de 35mts2. Adicionalmente el edificio cuenta con 2 terrazas en los techos de cada torre con una superficie aproximada de 230mts2, y un pasillo de conexión en el piso 4 de 35mts 2.
Actualmente la Clínica y sus accionistas son propietarios de un total de 12 apartamentos y 1 local comercial, y mantienen alquilados 1 local comercial, 1 local de sótano, y 9 apartamentos. Adicionalmente la clínica hace uso de la conserjería, el pasillo del Piso 4 y la Terraza de la Torre Norte, sobre la cual ha desarrollado bienhechurías para el uso de unidades de soporte de la empresa. Nuestra posición de control sobre los inmuebles nos ha permitido modificar y adaptar ciertas áreas comunes y del estacionamiento a las necesidades de la Clínica.
De los espacios que no son ocupados por la Clínica, 2 apartamentos de 116mts2 están desocupados por sus propietarios, 1 apartamento es utilizado como oficina por su propietario (no tiene mucho movimiento), y 1 Local de Sótano mantiene unos consultorios de Odontología (Desocupados actualmente) y un servicio de Fotocopia que es utilizado por los clientes de la Clínica. Todos los propietarios se han mostrado dispuestos a vender sus locales a la Clínica, pero debido a la situación económica no hemos podido adquirirlos todavía. No obstante lo anterior, en los últimos 2 años adquirimos 4 apartamentos y 1 local comercial y estamos en el proceso de negociación de 3 apartamentos adicionales, los cuales no se han concretado.
ESTACIONAMIENTO
28 puestos. Sin embargo, La Clínica ha eliminado algunos puestos de estacionamientos para la ampliación o creación de áreas de servicio como son La Emergencia y la Unidad de Imágenes (Sonoimagen). La Clinica cuenta con 14 puestos de estacionamiento dentro de la Torre, y tiene alquilados 30 puestos adicionales en un estacionamiento cercano para el uso de los médicos y personal administrativo. De igual forma, los pacientes cuentas con estacionamientos cercanos
EMERGENCIA
La Clínica cuenta con un servicio de emergencia equipada que cuanta con 7 cubículos, la cual funciona en el Sótano del la Torre Norte con fácil acceso de los pacientes y de las ambulancias. Actualmente el servicio de emergencia está restringido al horario diurno (7am a 7pm). Aunque en el pasado se ofrecía las 24 hrs del día, por diseño lo restringimos al horario diurno, lo cual nos permite tener un mayor control del tipo de pacientes que nos llegan y los que podemos atender o referir a otros centros.
QUIROFANO
La Clínica Cuenta con 2 Quirófanos full equipados ubicados en la PB de la Torre Norte. Esta área cuanta con un estar de enfermería, estar de médicos, 4 camas de recuperación, cubículo de farmacia y de material médico quirúrgico, con anexo para unidad de esterilización (gas y autoclave). La Clínica llego a operar un promedio de 200 casos al mes, sin embargo, en la actualidad, debido a la poca cobertura de las pólizas, estamos operando un promedio de 12 casos mensuales en su mayoría privados con pagos por anticipado o en USD.
HOSPITALIZACION
La Clínica cuanta con 20 camas para hospitalización, distribuidas en 5 habitaciones individuales en la Planta Baja, 5 habitaciones individuales en el piso 1, 4 camas de recuperación en quirófano y 6 camas de observación en el piso 4.
LABORATORIO
La Clínica cuanta con un Laboratorio equipado con tecnología Abott y Jhonson. Actualmente nuestros equipos están configurados para aceptar reactivos genéricos lo cual nos permite realizar todas las pruebas necesarias para el funcionamiento de la Clínica a pesar de la falta de insumos de los principales proveedores que teníamos en el pasado. El laboratorio es propiedad de la Clínica y no tiene personalidad jurídica propia.
CONSULTORIOS
La Clínica cuenta con 51 consultorios que representan 510 turnos mensuales para las distintas especialidades médicas (No incluye Cardiologia). Los consultorios varían en tamaño dependiendo del uso. Hay unos con baños incorporados, otros sin baños y otros con baños compartidos. Debido a que todos estos consultorios los maneja la Clínica podemos asignarlos y reasignarlos a nuestra conveniencia dependiendo del modelo de negocio o las especialidades que queramos fomentar.
SONOIMGEN
Esta es la empresa que maneja todo lo referente a imageneología de la Clínica. Contamos con 5 áreas donde funciona Radiología simple, mamografía, ecosonografía y un espacio acondicionado y listo para un tomógrafo (el cual no tenemos), equipo de CR para digitalización de resultados. Cuenta con una recepción, área de espera y oficinas, área de entrega de resultados y baños. La empresa es poseída en un 70% por la Clínica y un 30% por los accionistas de control.
FISIATRIA
La Clínica cuenta con un área de Fisiatría con equipos básicos para la rehabilitación.
FARMACIA
La farmacia funciona como empresa independiente en un apartamento en el piso 2 de la Torre Norte. Tiene permiso para funcionar como farmacia asistencial lo cual nos permite suministrar medicamentos e insumos a la clínica y a los pacientes de nuestras empresas afiliadas.
OTRAS AREAS
El resto de las áreas del edificio son utilizadas para las áreas de soporte administrativo de la clínica como son Admisión, Caja, facturación, cobranza, Contabilidad, Legal, Recursos Humanos, y sistemas. Tenemos varios depósitos en el edificio para insumos y materiales.
En el piso 6 de la Torre Norte contamos con un comedor para nuestros empleados y un área con 4 camas para las enfermeras y residentes, así como el área de Sistemas.
CLINICA CENTRO
Esta ubicada, en el Centro de Caracas. Aunque inicialmente era una Clínica independiente la situación económica del país nos ha llevado a reducir el tamaño de la misma e integrarla a la operatividad . Esta sede es alquilada y cuenta con 5 pisos de aproximadamente 140mts2 cada uno . Tiene 2 quirófanos que en la actualidad no están operativos y 7 camas de recuperación y 3 de pernocta. Tiene espacio para RX básico, sala de gastroenterología, unidad oftalmológica con 3 cubículos equipados completamente, unidad ginecológica con 3 consultorios equipados incluyendo ecosonografía, unidad de cardiología, sala de observación para emergencias leves, espacio para Laboratorio y toma de muestras, fisioterapia y rehabilitación, y 20 consultorios para especialidades diversas. Adicionalmente cuenta con salas de espera y oficinas administrativas. En esta sede tenemos un convenio para el alquiler de puestos de estacionamientos para nuestro personal medico y administrativo en un estacionamiento a una cuadra.
EQUIPO HUMANO
En la actualidad el grupo cuenta con una nomina fija de 144 personas distribuidas de la siguiente forma: Clínica 106 personas; Cardioidet 8 personas; Centro 20 personas; Farmacia 3 personas; y Sonoimagen 7 personas.
En cuanto a los médicos, el grupo cuenta con mas de 60 médicos en las distintas especialidades (medicas y quirúrgicas) los cuales atiendes a los pacientes de forma regular en los diferentes turnos asignados.
OPERATIVIDAD 2018
En el 2018 atendimos un total de 25.731 Consultas en las distintas especialidades; atendimos 1.233 casos de emergencia y tuvimos 692 días de hospitalización. En laboratorio se realizaron 79.157 estudios de laboratorio. En cuanto a la facturación de la clínica las cifras no dicen mucho por los efectos de la inflación y tendríamos que analizarlas de otra forma, sin embargo a titulo informativo la facturación de la Clínica para el 2018 fue de Bs.158.000.000 de los cuales el 40% son costos de honorarios a médicos. Los gastos de labor representan un 25% de la facturación neta de la clínica.
